ta4to¤super, 35 - 10 апреля 2010 21:51

И вновь о «разрыве шаблона мышления».

Сегодня я расскажу историю как «постелить красную дорожку» предстоящих событий, да так, чтоб расхотелось всем идти по этому пути.
Рассказала мне этот случай моя знакомая, два месяца назад ставшая администратором (директором) магазина одежды.
Рассказ идет от первого лица.
Продажи шли не шатко-не валко… я решила потренировать продавцов и приучить их к продажам так, чтоб покупатель «хотел» купить товар.
«Разбалованные» прежним администратором девочки начали устраивать «тихий» саботаж, то есть шушукаться промеж себя… а тут еще в мое отсутствие приходила прежний администратор, и, чтоб повысить свой имидж (мол, с ней-то как было хорошо), рассказала всякие небылицы о том, что любой можно было перейти в более престижный магазин, о том, что при ней-то товар обновлялся, про то, что… ну и прочее…
Девочки не сумняшись решили проверить меня «на вшивость» и выставили мне это как претензию в моей некомпетентности, не упоминая источник информации…
Выждав пару дней, я собрала их на планерке и сказала – «У нас прозрачные отношения и я расскажу свое видение». Далее я перечислила все претензии (чем заманила их в свои сети). На вопрос – есть еще? – конечно на радостях были высказанные всякие дурацкие мелочи другими, не желавшими отставать, коль позволено заявить о своих претензиях…
Я не ошиблась в девочках – они, само собой, «потирали ладошки» в надежде предстоящего разговора со всеми «бабскими» причиндалами – моими оправданиями по каждому пункту и их злорадству по поводу того, что я так легко повелась на их претензии.
Однако я им сказала следующее – «Высказывая мне претензии в укорительном тоне, вы создаете прецедент – теперь не я руководитель, а вы, и я должна выполнить ваши «поручения». Естественно я буду их выполнять не так как вам хочется, и мы займемся выяснением отношений. То, зачем вы сюда пришли – зарабатывать – вообще исчезнет, поскольку выяснить не удастся никогда. Такое приведет к тому, что либо я сама уволюсь, либо с вашей подачи меня уволят… внутри компании свободных людей, претендующих на этот пост нет! Стало быть пригласят «варяга», человека со стороны. Этот человек будет знать о том, как ушла ее предшественница… и естественно начнет кроме того, что строить вас под себя, еще и «закручивать гайки», чтоб вы с ней не сделали того же что со мной…
Из ваших рядов никакой руководитель компании не назначит администратора потому что вы не допустите чтоб кто-то из вас возвысился, ведь начинали «войну» все вместе, а потом и потому, что вы будете продолжать выставлять претензии по инерции любому знакомому человеку. То есть компания будет нести убытки….»
Выждав некоторое время я сказала – «…а теперь девочки идите по местам и давайте решать проблемы по мере их появления…»